FlexFam Service GmbH

Ihre Immobilien in besten Händen

Wir beantworten gerne Ihre Fragen zu unserem Concierge-Hausmeister-, Reinigungs- und Handwerker-Koordinations-Service. Fordern Sie ein individuelles Angebot an oder vereinbaren Sie einen Vor-Ort-Termin für Ihre Bedarfsanalyse.

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FAQ

Haben Sie Fragen?

Wie schnell reagiert FlexFam Service auf Notfälle und Routineanfragen?

Wir garantieren eine Erstreaktion innerhalb von 60 Minuten bei Notfällen (Wasserrohrbruch, Sturmschäden etc.) und eine Rückmeldung auf Routineanfragen noch am gleichen Arbeitstag. Ihre Meldungen laufen zentral über unsere Hotline oder das digitale Portal – so bleiben keine Anliegen offen.

In welchen Regionen ist Ihr Service verfügbar?

Derzeit betreuen wir Hausverwaltungen rund um Köln und das linksrheinische Umland. In Kürze erweitern wir unser Angebot nach Süddeutschland, und langfristig ist ein deutschlandweites Netzwerk geplant.

Wie setzt sich Ihr Preismodell zusammen?

Unsere Preise basieren auf individuell abgestimmten Rahmenverträgen: Pauschalen für wiederkehrende Leistungen (z. B. Hausmeisterrundgang) und Stundensätze für Sonderaufträge. Transparente Abrechnung mit digitalem Leistungsnachweis und Monatsreporting sichert Ihnen volle Kostentransparenz.

Wie funktioniert die Kommunikation und Dokumentation?

Alle Einsätze werden digital erfasst und über unser CRM-System mit Zeitstempeln, Fotos und Statusberichten dokumentiert. Sie erhalten automatisch E-Mail-Benachrichtigungen zu jeder abgeschlossenen Aufgabe und haben per Dashboard jederzeit Einblick in alle laufenden Vorgänge.

Sind Ihre Mitarbeiter versichert und geprüft?

Selbstverständlich: Unsere fest angestellten Hausmeister und Partnerhandwerker sind unfall- und haftpflichtversichert, verfügen über Sicherheits- und Hygieneschulungen und werden in regelmäßigen Audits auf Qualitätsstandards geprüft.

Können Sie auch projektbezogene Sonderaufträge übernehmen?

Ja, von komplexen Sanierungsarbeiten über Energieeffizienz-Beratungen bis hin zu Gartenneuanlagen – wir koordinieren Ihr gesamtes Projektmanagement. Angebotseinholung, Terminplanung und Endabnahme laufen über einen festen Projektansprechpartner, der Sie lückenlos begleitet.

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